Fluxo SDR — Leads Frios / Recuperação
O objetivo não é apenas insistir, mas encontrar novas formas de contato, entender se ainda existe interesse e recuperar oportunidades.
Estratégia de recuperação
Revisar histórico
Tentar novos canais
Buscar na internet
Validar a oportunidade
Cadência sugerida — 7 dias
- Revisar histórico.
- Tentar WhatsApp.
- Tentar VoIP.
- Enviar mensagem de retomada.
Olá, [Nome]. Aqui é [Nome], da Horizonte Marketing. Vi que você tinha feito um cadastro com a gente, mas não conseguimos contato na época. Ainda faz sentido conversarmos sobre isso?
- Nova ligação.
- Pesquisar contatos alternativos.
- Registrar informações encontradas.
- Tentar contato em novo horário.
- Usar abordagem mais direta.
[Nome], estou retomando alguns atendimentos que ficaram sem resposta. Você ainda tem interesse em melhorar sua presença digital/comercial com a Horizonte Marketing?
- Buscar empresa no Google.
- Procurar telefone no site ou redes sociais.
- Se encontrar outro número, registrar e tentar contato.
- Tentar ligação via número principal e alternativo.
- Enviar mensagem com pergunta objetiva.
[Nome], posso encerrar seu atendimento por enquanto ou ainda quer que alguém da nossa equipe te ajude?
- Se houver empresa identificada, buscar contato em redes sociais.
- Registrar tentativa.
- Tentar contato com nova abordagem.
- Usar prova de continuidade: "estou atualizando sua solicitação".
Oi, [Nome]. Estou atualizando sua solicitação aqui na Horizonte Marketing. Você prefere que eu mantenha seu atendimento em aberto ou posso encerrar?
- Ligar novamente.
- Se não houver resposta, colocar em observação.
- Última tentativa ativa no canal principal.
- Enviar mensagem de encerramento parcial.
[Nome], tentei contato algumas vezes e não consegui retorno. Vou deixar seu atendimento em pausa, mas se ainda quiser conversar, é só me responder por aqui.
- Revisar se há telefone alternativo.
- Se houver, tentar.
- Buscar novas fontes de contato.
- Revisar se houve erro de qualificação.
- Confirmar se o lead deveria realmente estar frio.
- Definir status: Recuperado, Reunião agendada, Sem contato, Perdido validado ou Perdido indevido/reaberto.