Responsabilidades

Funções e Responsabilidades

Quem cuida do quê, quando acionar cada pessoa e quais indicadores cobrar.

Cargo	Pessoa	Tipo de lead	Responsabilidades	Quando acionar	Indicadores principais
Gestor Comercial / Closer Estratégico	LLuiz	Oportunidades estratégicas, gargalos comerciais e reuniões específicas.	Gerir equipe Acompanhar indicadores Atuar como closer estratégico Cobrar execução Validar processos	Reuniões críticas, leads estratégicos, gargalos no funil, decisões comerciais.	Faturamento, conversão geral, taxa de fechamento, produtividade do time, qualidade do funil.
Closer Principal	JJonatas	Reuniões qualificadas pelos SDRs.	Conduzir reuniões Diagnosticar Apresentar solução Enviar proposta Follow-up Fechar vendas	Sempre que houver reunião agendada pelos SDRs.	Reuniões realizadas, taxa de fechamento, propostas enviadas, vendas fechadas, ticket médio.
SDR Inbound + Closer Reserva	DDaniel	Leads quentes e reuniões excedentes.	Atender inbound Executar cadência Qualificar Agendar Criar grupo Atuar como closer reserva	Lead novo via cadastro/anúncio/formulário; reuniões excedentes do closer principal.	Velocidade de contato, % de contato, reuniões agendadas, taxa de presença, no-shows recuperados.
SDR Inbound + Discadora	VVinicius	Leads quentes e captação fria quando necessário.	Atender inbound Executar cadência Qualificar Agendar Criar grupo Discadora em baixa de leads	Lead quente novo; captação fria quando houver falta de leads inbound.	Tentativas realizadas, % de contato, reuniões agendadas, taxa de presença, leads qualificados.
SDR Outbound / Recuperação / Auditoria	HHenrique	Leads frios, no-show vencido e perdidos.	Recuperar leads frios Recuperar no-show vencido Auditar perdidos Reabrir oportunidades Buscar contatos alternativos	Após 5 dias sem contato; no-show após 3 dias; leads marcados como perdidos.	Leads recuperados, perdidos auditados, oportunidades reabertas, reuniões recuperadas, vendas recuperadas.