Fluxo SDR — Leads Quentes
Todo lead quente deve receber tentativas ativas por 5 dias, em dois períodos (manhã e tarde), combinando WhatsApp, VoIP e mensagem escrita.
Cadência obrigatória
- Ligar via WhatsApp.
- Ligar via VoIP.
- Enviar mensagem de primeiro contato.
- Registrar tentativa.
- Definir próxima ação para a tarde.
Olá, [Nome]! Tudo bem? Aqui é [Nome do SDR], da Horizonte Marketing. Recebemos seu cadastro e tentei falar com você agora há pouco, mas não consegui contato. Qual seria o melhor horário para conversarmos rapidinho?
- Ligar novamente via WhatsApp.
- Ligar novamente via VoIP.
- Enviar mensagem de reforço.
- Registrar tentativa.
Oi, [Nome]! Passei novamente para tentar falar com você sobre o cadastro que recebemos, mas não consegui contato. Me chama por aqui ou me fala um melhor horário para conversarmos?
- Ligar via WhatsApp.
- Ligar via VoIP.
- Enviar mensagem curta de continuidade.
- Registrar tentativa.
Bom dia, [Nome]! Estou tentando falar com você para entender melhor sua necessidade e te direcionar da melhor forma. Consegue falar comigo hoje?
- Nova tentativa por WhatsApp.
- Nova tentativa por VoIP.
- Enviar mensagem com opção de horários.
- Registrar tentativa.
[Nome], consigo falar com você hoje em algum desses horários: [Horário 1], [Horário 2] ou [Horário 3]? É rapidinho, só para entender melhor o que você precisa.
- Ligar via WhatsApp.
- Ligar via VoIP.
- Enviar mensagem reforçando que o contato veio do cadastro.
- Registrar tentativa.
Olá, [Nome]. Vi que você fez um cadastro com a gente e estou tentando contato para dar continuidade ao seu atendimento. Posso te ligar em qual horário hoje?
- Nova ligação via WhatsApp.
- Nova ligação via VoIP.
- Enviar mensagem mais direta.
- Registrar tentativa.
[Nome], tentei contato algumas vezes, mas ainda não consegui falar com você. Você ainda tem interesse em conversar sobre as soluções da Horizonte Marketing?
- Ligar via WhatsApp.
- Ligar via VoIP.
- Enviar mensagem indicando tentativa final próxima.
- Registrar tentativa.
Bom dia, [Nome]. Estou tentando te ajudar com o atendimento solicitado, mas ainda não consegui falar com você. Ainda faz sentido conversarmos?
- Nova tentativa por ligação.
- Enviar mensagem com tom consultivo.
- Registrar tentativa.
[Nome], para eu não te incomodar em um horário ruim, me fala por favor: você prefere que eu te chame pela manhã, à tarde ou no fim do dia?
- Ligar via WhatsApp.
- Ligar via VoIP.
- Enviar mensagem avisando última tentativa antes do redirecionamento.
- Registrar tentativa.
Olá, [Nome]. Estou fazendo uma última tentativa para falar com você sobre o cadastro recebido. Caso ainda tenha interesse, me responda por aqui que eu te ajudo com o próximo passo.
- Última tentativa por WhatsApp.
- Última tentativa por VoIP.
- Enviar mensagem final.
- Registrar resultado.
- Caso não haja contato, transferir para SDR de leads frios.
[Nome], como não consegui contato, vou encerrar essa primeira tentativa de atendimento por enquanto. Caso queira retomar, é só me responder por aqui. De qualquer forma, nossa equipe poderá tentar contato novamente em outro momento.